工行唐山曹妃甸支行解決密碼急題獲客戶好評

  近日，工行唐山曹妃甸支行營業(yè)室網點負責人接到一位客戶電話，稱自己母親的銀行卡密碼因著急密碼輸入錯誤次數(shù)超限，目前被鎖定，但此前家里籌集為母親治病住院的錢全在該卡內，現(xiàn)急需解鎖密碼支付手術費用，網點負責人了解情況后，第一時間準備好上門服務手續(xù)，安排部署網點人員做好準備，次日清晨就前往客戶所在醫(yī)院進行上門服務，在符合業(yè)務流程的前提下，成功為客戶辦理業(yè)務。客戶及其母親對工作人員表示感謝，同時為工作人員不推辭、不拒絕的態(tài)度豎起大拇指。

  下一步，該行將時刻踐行“人民滿意銀行”，站在客戶角度思考問題，想客戶之所想，急客戶之所急，勇于承擔責任，主動挑起大梁，不斷提升服務質量。