為認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格內(nèi)的宣傳、服務(wù)、排查三項(xiàng)任務(wù)，常態(tài)化做好現(xiàn)金政策宣傳、人民幣知識(shí)宣傳、反假業(yè)務(wù)宣傳，有效做好小面額券別兌換服務(wù)、殘損人民幣回收，及時(shí)排查拒收現(xiàn)金與違規(guī)使用人民幣圖樣行為、報(bào)告假幣線索，進(jìn)一步增強(qiáng)現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)質(zhì)效，建行溫州甌海支行于近期開展整治拒收人民幣專項(xiàng)行動(dòng)。
支行行長室高度重視該項(xiàng)行動(dòng)，專門成立整治拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并按網(wǎng)格化管理在網(wǎng)格內(nèi)開展全覆蓋摸排工作，確立三條整治渠道。一是通過與商戶直接對(duì)接，強(qiáng)化整治拒收政策宣傳和現(xiàn)金兌換服務(wù)。二是通過明察暗訪，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場(chǎng)景進(jìn)行全覆蓋摸排。三是當(dāng)整治拒收現(xiàn)金“偵查員”，協(xié)助人民銀行對(duì)拒收現(xiàn)金線索進(jìn)行了解核實(shí)。
本次行動(dòng)利用金融宣傳引導(dǎo)，營造良好社會(huì)氛圍。對(duì)公眾開展現(xiàn)金服務(wù)宣傳,向周邊社區(qū)、菜場(chǎng)、商家、單位發(fā)放宣傳折頁及懸掛宣傳橫幅；轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展多樣化宣傳活動(dòng)，過廳堂微沙龍、微信、美篇等形式開展等方式開展整治拒收現(xiàn)金工作新聞報(bào)道和政策宣傳。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)開展小面額券別兌換服務(wù)、殘損人民幣回收等服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)水平。
支行本著標(biāo)本兼治的工作目標(biāo)，開展全面自查。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)深入開展整治工作全面自查，不遺余力杜絕使用現(xiàn)金方面的不當(dāng)宣傳、歧視性措施排斥現(xiàn)金等情況，夯實(shí)全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金優(yōu)化的服務(wù)基礎(chǔ)。
此外，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)公示制度的規(guī)定，公開預(yù)約電話、現(xiàn)金服務(wù)范圍、服務(wù)承諾等內(nèi)容，提升柜面現(xiàn)金服務(wù)能力和效率，滿足客戶對(duì)不同券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)水平。
通過此次專項(xiàng)行動(dòng)，該行切實(shí)維護(hù)人民幣法定地位，在接受現(xiàn)金支付的前提下，鼓勵(lì)多元化支付工具的運(yùn)用，保障社會(huì)公眾對(duì)支付方式的選擇權(quán)。
