郵儲銀行武漢江夏區(qū)支行：美麗的誤會 真誠的服務(wù)(圖文)

   近日，郵儲銀行武漢江夏區(qū)支行營業(yè)部收到客戶王女士贈送的一面錦旗，上面寫的“贈中國郵政儲蓄銀行李莉及保安”，理財經(jīng)理李莉非常疑惑，自己不認(rèn)識王女士為何會收到錦旗呢，經(jīng)過詢問，后來發(fā)現(xiàn)這是一場美麗的“誤會”，但是誤會的背后是江夏區(qū)支行營業(yè)部全體人員真誠的服務(wù)。

   原來王女士要贈送的是大堂經(jīng)理李宣，王女士是一名退休職工，每月都到江夏區(qū)支行營業(yè)部支取退休資金，有一次領(lǐng)取退休金等待時，大堂經(jīng)理看到王女士喜歡看抖音，溫馨提示她不要隨便點不明鏈接、不要相信網(wǎng)絡(luò)上陌生人的話。

   就是這一句溫馨提醒，讓王女士免于被電信詐騙。王女士特意到網(wǎng)點詢問大堂經(jīng)理姓名和索要名片，大堂經(jīng)理李宣只說了自己姓李，沒有名片，以后辦理任何業(yè)務(wù)到網(wǎng)點直接找我就行，但是客戶強烈要求名片，大堂經(jīng)理李宣想到網(wǎng)點優(yōu)秀理財經(jīng)理李莉能提供一對一更細(xì)致的服務(wù)，所以將李莉的名片給予了客戶，告知客戶通過這個電話可以找到自己，就是這張名片產(chǎn)生了這個美麗的誤會。

   雖然錦旗上寫的不是自己的名字，但是大堂經(jīng)理李宣不遺憾，表示自己只是做了分內(nèi)的事，營業(yè)部全體人員將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，急客戶之所急、想客戶之所想、予客戶之所求的服務(wù)宗旨，為老年客戶提供更加適需、暖心的金融服務(wù)，向社會傳遞郵儲溫度。（文中客戶名字為化名）