工行衡水新華友誼支行服務(wù)貼心 真誠相伴

   工行衡水新華友誼支行始終堅持“無微不至”的服務(wù)宗旨，為客戶提供耐心周到的暖心服務(wù)。努力提升客戶對我行滿意度，全方位建設(shè)令客戶滿意的銀行，提升工行品牌形象。

   “您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”友誼支行客服經(jīng)理像往常一樣接待前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。這位客戶搖了搖頭，指著自己的嘴巴和耳朵，顯得有些焦急，雙手在不停地比劃。大堂經(jīng)理意識到這位客戶是個聾啞人，立馬拿出一張白紙遞給她，示意她把需求寫在紙上。

   原來這位客戶是要取現(xiàn)金并辦理定期存款業(yè)務(wù)，為了確�？蛻糍Y金安全，大堂經(jīng)理也拿起筆寫下風(fēng)險提示，并與客戶反復(fù)確認客戶取現(xiàn)金額以及定期存款期限。通過一筆一劃的交流，客戶原本焦急的心慢慢平靜了下來。隨后，客服經(jīng)理又指導(dǎo)客戶在智慧柜員機上辦好了打印賬戶明細業(yè)務(wù)�？蛻綦x開前，笑著在紙上寫下“謝謝”兩個字，盡管語言不通，但一張白紙拉近了我們與客戶的心�？蛻舻男枰�正是我們服務(wù)的方向。只有暖心的服務(wù)與真誠的幫助，才能體現(xiàn)工于至誠，行以致遠的工作宗旨。