“噠，噠，噠…”匆匆而來的腳步聲，打破了網(wǎng)點日常營業(yè)的平靜，像是一顆石頭重重砸入了水平的湖面。
“幫幫我，能不能把我的資金凍結(jié)。”突如而來的要求讓站在大堂的我們一怔，轉(zhuǎn)頭望向這個客戶，原本想說出的請出示一下防疫碼也噎在了喉嚨里。從她因為焦急而錯亂的語句中，我們知曉了事情的大概，該客戶因為資金周轉(zhuǎn)問題，在手機網(wǎng)貸app上申請了借貸，在網(wǎng)貸app上，她“成功”申請了貸款，然后有一名自稱是該平臺的客服與該客戶聯(lián)系上，對方以驗資，認證，以及保證金、走流水賬為由，要求她向平臺提供的賬號打款，前前后后讓她轉(zhuǎn)了共計6萬元，但是當(dāng)該客戶想要將貸款提現(xiàn)的時候，事實給了她當(dāng)頭一棒，貸款無法提現(xiàn)，數(shù)字只是空洞的數(shù)字，在此時她才意識到被詐騙了，當(dāng)她再聯(lián)系網(wǎng)貸客服的時候，客服也如人間蒸發(fā)一般，消失的無影無蹤。事情到了這一步，我們身為銀行工作人員能做的事情寥寥可數(shù)，只能安撫客戶的情緒，勸導(dǎo)客戶向警方尋求幫助，在禮貌告別客戶時，看著她的背影，再看著反詐的宣傳手冊，我們的防詐宣傳之路任重道遠。
在電信網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，人手一部移動電話也早已不是新奇的事情，手機上各式各樣的app，下載、注冊、登錄，一系列流程下來，個人的基本信息也早已被平臺所獲取，大數(shù)據(jù)監(jiān)測下的環(huán)境下，人們也對此感到習(xí)以為常，至此，給了一些不法分子可乘之機，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，以層出不窮的詐騙方式，騙取他人的錢財。電話，各類手機軟件，郵箱，都是犯罪分子可以利用的詐騙途徑，我們在日常使用手機等各類電子產(chǎn)品時，應(yīng)對個人的身份信息，銀行卡密碼進行妥善的保管。網(wǎng)貸有一定的風(fēng)險，如果有貸款的需要，一定要選擇正規(guī)途徑，對于事先付保證金，墊付費用等謊言，要做到有效識別，提高警惕性，謹防被騙。
網(wǎng)點作為一線服務(wù)中心，最貼近客戶的基層部門，更是不遺余力地宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
作為一個客戶群里受眾廣，人流量大的網(wǎng)點，非常重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，每日除了在網(wǎng)點的填單臺、柜臺區(qū)、自助區(qū)，以及其他各處顯眼的地方擺放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手冊，更是在客戶辦理大額匯款，辦理銀行卡等各類業(yè)務(wù)時，適當(dāng)詢問客戶辦理的用途，適時提醒客戶電信網(wǎng)絡(luò)防范的知識，將電信網(wǎng)絡(luò)防詐宣傳落實到日常工作的方方面面，切實為保障客戶的財產(chǎn)安全盡一份力。建行鹿城支行除了在本行進行反詐宣傳，還經(jīng)常到周邊商戶與商戶進行溝通，宣傳電信反詐知識，提高社會公眾的防范意識和識別能力，在履行好作為金融機構(gòu)的責(zé)任與義務(wù)同時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更為金融行業(yè)的安全維護、建行良好的企業(yè)品牌形象的樹立貢獻出自己的一份力。
以案為鑒,反詐宣傳不懈怠,我們在路上。
