今年以來(lái)，工行大同分行強(qiáng)化重點(diǎn)創(chuàng)收產(chǎn)品推動(dòng)力度，加強(qiáng)支行和營(yíng)銷人員兩個(gè)維度的考核激勵(lì)，開(kāi)展重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，全面激發(fā)員工銷售積極性。
精細(xì)管理，提高產(chǎn)品銷量。針對(duì)代理保險(xiǎn)，開(kāi)展旺季營(yíng)銷代理期繳保險(xiǎn)PK賽，全轄多家支行進(jìn)行分組競(jìng)賽，按日通報(bào)、按周通關(guān)、不定期問(wèn)責(zé)、按月表彰，同時(shí)在微信管理人員推進(jìn)群、旺季營(yíng)銷交流群和理財(cái)經(jīng)理管戶群實(shí)時(shí)發(fā)布營(yíng)銷喜報(bào)，達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的良好效果，形成網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷保險(xiǎn)的良好氛圍。針對(duì)新規(guī)理財(cái)產(chǎn)品，安排專人每日通過(guò)微信群、郵箱等渠道及時(shí)發(fā)布重點(diǎn)產(chǎn)品通知，指導(dǎo)各類產(chǎn)品適應(yīng)客戶對(duì)象，讓網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間有針對(duì)性對(duì)接客戶，提高營(yíng)銷成功率，提升高中端客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。針對(duì)代理基金，安排專人組織開(kāi)展一季度重點(diǎn)基金業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，將基金定投協(xié)議目標(biāo)分解至支行，逐支行對(duì)接、指導(dǎo)，效果良好。
強(qiáng)化培訓(xùn)，解決營(yíng)銷難點(diǎn)。對(duì)照重點(diǎn)新發(fā)和持營(yíng)重點(diǎn)基金名單，進(jìn)行重點(diǎn)銷售，堅(jiān)持公募基金新發(fā)、持營(yíng)加定投加AI投的原則，推動(dòng)公募基金產(chǎn)品銷售；引導(dǎo)營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，堅(jiān)持期繳轉(zhuǎn)型，關(guān)注重點(diǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息發(fā)布，多動(dòng)腦筋，找到賣點(diǎn)，想方設(shè)法以業(yè)務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌利用各渠道資源，積極對(duì)接客戶，為客戶提出個(gè)性化保險(xiǎn)配置方案，做大保險(xiǎn)銷量，帶動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 持續(xù)開(kāi)展理財(cái)經(jīng)理“雙周培訓(xùn)”，邀請(qǐng)行內(nèi)外專家來(lái)同開(kāi)展培訓(xùn)，前4個(gè)月開(kāi)展了15場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。同時(shí)，各專業(yè)部門舉辦線上授課、上門送教等不同方式的培訓(xùn)50余場(chǎng)，進(jìn)一步提升理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)品配置能力和綜合營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)客戶與該行收益雙贏。
優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信任和支持，并以此開(kāi)展延伸營(yíng)銷、創(chuàng)造價(jià)值，形成穩(wěn)固關(guān)系+產(chǎn)品營(yíng)銷的良性互動(dòng)：加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，合理規(guī)劃營(yíng)業(yè)大廳分區(qū)，責(zé)任到人，固化大堂經(jīng)理日常行為，提高柜面工作效率，提升客戶體驗(yàn)；落實(shí)好客戶分層維護(hù)服務(wù)，以PBMS系統(tǒng)為依托，做好中高端客戶需求挖掘和專屬營(yíng)銷服務(wù)；在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)私銀客戶的基礎(chǔ)上，以增值服務(wù)為手段，將客戶關(guān)系、產(chǎn)品推介、綜合服務(wù)方案等融入到客戶的喜好和興趣當(dāng)中；零售專業(yè)部門認(rèn)真排摸各支行、各部室項(xiàng)目進(jìn)展情況，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)動(dòng)、對(duì)口指導(dǎo)等方式加快項(xiàng)目進(jìn)度，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品增收。
