支付服務(wù)連通千家萬(wàn)戶，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，關(guān)乎人民群眾的切身利益。面對(duì)“支付為民”工作面臨的新形勢(shì)與新挑戰(zhàn)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行淮安市分行提高政治站位，恪守“支付為民”初心，不斷提升支付結(jié)算服務(wù)水平，防范支付結(jié)算業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)破解新問(wèn)題，更好地滿足人民群眾的新期盼，發(fā)揮支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)效能，不斷提升“支付為民”新境界。
轉(zhuǎn)換角色站位。聚焦支付服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶發(fā)展，牢牢抓住“賬戶服務(wù)”和“減費(fèi)讓利”兩個(gè)抓手，把優(yōu)化賬戶服務(wù)、支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利、數(shù)字人民幣等政策措施落到實(shí)處，確保賬戶應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、支付服務(wù)應(yīng)享盡享、降費(fèi)政策應(yīng)降盡降。持續(xù)提升支付服務(wù)便民水平，不斷提升支付服務(wù)的數(shù)字化、便捷化、智能化水平。切實(shí)踐行“支付為民”理念，一方面積極推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶，另一方面為小微企業(yè)減免支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)，郵儲(chǔ)銀行淮安分行急客戶之所急，想客戶之所想，在“了解你的客戶”的基礎(chǔ)上，遵循“風(fēng)險(xiǎn)為本”原則，一戶一策，確定開(kāi)戶核實(shí)的具體方式，不“一刀切”要求客戶提供輔助證明材料，不向客戶提出不合理或超出必要限度的身份核實(shí)要求，最大限度簡(jiǎn)化客戶開(kāi)戶手續(xù)，優(yōu)化開(kāi)戶流程，縮短開(kāi)戶時(shí)間，減免開(kāi)戶費(fèi)用。
關(guān)注特殊群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型快速推進(jìn)，一些老年人因不會(huì)使用手機(jī)銀行、看不懂智能設(shè)備界面等，不能享受快捷的金融服務(wù)。 對(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，適老化服務(wù)改造同樣面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇。郵儲(chǔ)銀行淮安分行積極關(guān)注老年人金融需求，從網(wǎng)點(diǎn)布局、柜面服務(wù)以及電子軟件等方面加速“適老化”改造，為客戶提供老花鏡、輪椅、愛(ài)心專座等，同時(shí)，在智能設(shè)備系統(tǒng)上，使用大字體、簡(jiǎn)潔界面，為特殊群體提供更周全、更貼心的金融服務(wù)。
嚴(yán)控賬戶風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，不法分子借助電信、網(wǎng)絡(luò)等手段實(shí)行詐騙犯罪的案件呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，詐騙手法不斷翻新，給銀行客戶資金安全造成較大危害，郵儲(chǔ)銀行淮安市分行結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的建設(shè)最安全銀行活動(dòng)，加強(qiáng)員工的安防教育，進(jìn)一步提升員工的安全防范意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員積極參與電信詐騙防范工作，積極開(kāi)展電信詐騙協(xié)防工作，保護(hù)客戶資金安全，維護(hù)銀行聲譽(yù)，賬戶工作中的風(fēng)險(xiǎn)管理，建立了賬戶全生命周期管理工作體系，并不斷完善事前、事中以及事后的賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)內(nèi)部交流、監(jiān)測(cè)模型升級(jí)等方式，主動(dòng)防范并化解賬戶風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)守住百姓“錢(qián)袋子”。
藍(lán)圖已繪就，奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。郵儲(chǔ)銀行始終保持凝心凝力，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署上來(lái)，將打擊治理跨境賭博和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、優(yōu)化賬戶服務(wù)、降低支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)、適老化服務(wù)、數(shù)字化支付等重大決策部署不折不扣落實(shí)到位。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，努力踐行“支付為民”，統(tǒng)籌推進(jìn)支付服務(wù)普惠進(jìn)程，全面提升人民群眾在支付領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。
