建行滄州分行信用卡業(yè)務部暖心服務獲認可 客戶致謝送錦旗

   近日，建行滄州分行信用卡業(yè)務部員工收到一面客戶送的錦旗，印有“真情服務，客戶至上”字樣，承載著客戶的謝意。幾天前，建行滄州分行信用卡業(yè)務部員工接到投訴轉(zhuǎn)辦電話，客戶稱其愛人在建行辦理購車分期業(yè)務，因涉打架斗毆入獄，父母無經(jīng)濟來源，無力承擔購車分期每月賬務，想提前結(jié)清購車分期解押綠本后將車產(chǎn)變現(xiàn)，但由于本人無法親自到場辦理，尋求幫助。建行工作人員了解到具體情況后，先安撫客戶情緒，隨后立即和部門領導商量解決辦法，然后跟客戶再次溝通。經(jīng)過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)后，在他的陪同下，客戶持其愛人本人簽署、律師見證的委托書及相關(guān)證件到建行成功辦理綠本解押手續(xù)。

   急人之難，抽丁拔楔。為表感謝，客戶特地送上錦旗，一面錦旗，一聲感謝，代表著客戶對建行以客戶為中心、熱忱服務、高效辦事的充分肯定。