2023年以來(lái)，工行大同御東支行認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行“打造第一個(gè)金融銀行”戰(zhàn)略，瞄準(zhǔn)中端個(gè)人客戶為拓展重點(diǎn)，用心用情精準(zhǔn)營(yíng)銷，多點(diǎn)發(fā)力拓展目標(biāo)客戶，進(jìn)一步夯實(shí)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，多輪驅(qū)動(dòng)拓展中端個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)佳績(jī)。
聚焦個(gè)金發(fā)展，深拓細(xì)管夯實(shí)“增存”根基。該行將存款立行理念貫徹于整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全過(guò)程，逢會(huì)必講、講必優(yōu)先，讓全轄上下樹立存款立行經(jīng)營(yíng)理念，形成銀行人抓存款是天職，不抓存款就是失職的思想。同時(shí)健全完善抓存款拓戶機(jī)制，細(xì)化營(yíng)銷措施和營(yíng)銷手段，立足御東中高端較為集中的優(yōu)勢(shì)，巧打市場(chǎng)營(yíng)銷牌，廣為宣傳重點(diǎn)拓展優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)召開業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，要求全員樹立信心，同舟共濟(jì)，全力營(yíng)銷拓展中端個(gè)人客戶，深拓細(xì)管夯實(shí)“增存”根基。
聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應(yīng)。該行把服務(wù)作為鞏固發(fā)展客戶，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力抓手，深入開展“客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)治理和服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)環(huán)境、態(tài)度和效率等方面的問題，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和形象，采取多措施，加強(qiáng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，組織開展排查，確實(shí)提升整體服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的飛躍，樹立工行優(yōu)秀服務(wù)的大行形象，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)加快發(fā)展添加新的助力，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，關(guān)注客戶所思所想，遵循“客戶-業(yè)務(wù)-收益”的經(jīng)營(yíng)邏輯，不搞“一錘子買賣”，與客戶共成長(zhǎng)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，以共贏贏得客戶信賴，同頻共振凸顯“穩(wěn)客”效應(yīng)。
聚焦多維開源，精準(zhǔn)出擊拓展“獲客”渠道。 該行持續(xù)抓好“六進(jìn)”營(yíng)銷活動(dòng)，每月開展“六進(jìn)”活動(dòng)，把活動(dòng)重點(diǎn)向商品交易市場(chǎng)、高檔小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等，把大額存單、代發(fā)工資和e商通客戶作為拓戶重點(diǎn)，明確重點(diǎn)支行營(yíng)銷的重點(diǎn)單位及營(yíng)銷的重點(diǎn)產(chǎn)品，務(wù)求精準(zhǔn)營(yíng)銷，取得實(shí)效。
聚焦精細(xì)管理，用心用情增強(qiáng)“粘客”手段。該行將儲(chǔ)蓄存款從日常管理、監(jiān)測(cè)分析、時(shí)點(diǎn)控制等方面做好工作，同時(shí)充分利用好“大額存單”等創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，鞏固和拓展好個(gè)貸客戶、三方存管客戶等客戶；做到到期理財(cái)產(chǎn)品的續(xù)接產(chǎn)品或轉(zhuǎn)化為存款的工作，做好星級(jí)客戶提升和中端客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款的有效增長(zhǎng)。
