建行淄博博山暖心服務(wù)獲稱贊

  “真是太感謝你們了！我們年紀(jì)大了，很多問題都不懂，感謝你們耐心幫我們解決！”近日，建行淄博萬杰支行為一位高齡重病的客戶提供了上門服務(wù)，幫助客戶解決了燃眉之急，得到了客戶家屬的肯定和稱贊。

  “家里老人生病急需用錢，但是他的銀行卡密碼忘記了無法取現(xiàn)，這種情況應(yīng)該怎么辦呀？”一位女客戶一進網(wǎng)點就向工作人員問道。原來，客戶王女士80多歲的母親在醫(yī)院病房住院，急需支付在醫(yī)院的治療費用，但是用來支付治療費用的銀行卡密碼忘記了，老人在醫(yī)院無法前來網(wǎng)點辦理重置密碼相關(guān)業(yè)務(wù)。該行負責(zé)人了解情況后，急客戶之所急，第一時間安排工作人員去醫(yī)院為客戶提供上門服務(wù)，在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的前提下，順利完成了賬戶密碼的重置業(yè)務(wù)，當(dāng)日順利支付了醫(yī)療費，為客戶一家解決了難題。

  下一步，建行淄博萬杰支行將繼續(xù)認(rèn)真履行社會責(zé)任，用心用情用力解民憂，不斷提升適老金融服務(wù)水平，為客戶提供更便捷、差異化、有溫度的金融服務(wù)。