建行馬鞍山雨山路支行成功避免客戶陷入一起詐騙風險

   近日，一名60歲左右的客戶前來建行馬鞍山雨山路支行大廳咨詢信用卡提額事宜，客戶稱收到一條內(nèi)容為信用卡提額至5萬元的短信，特來網(wǎng)點要求工作人員將自己名下的信用卡額度提升至五萬元。網(wǎng)點大堂經(jīng)理立即查看了客戶收到的短信，短信內(nèi)容中附有明顯非銀行網(wǎng)址鏈接。

   “請您不要相信！這是冒充銀行工作人員進行的電信詐騙。”大堂經(jīng)理明確告知客戶并向客戶解釋：“信用卡提升額度多為后臺審核并自動提升，不會通過發(fā)送短信鏈接的途徑為客戶提升額度，若需主動提升額度則需要咨詢信用卡客服”。

   隨即引導客戶撥打了建行信用卡客服熱線，客服工作人員給出了明確的答復，客戶的這張信用卡目前無法提升額度，即使需提升也不會給客戶發(fā)送提額的短信鏈接。客戶了解情況后松了一口氣，連連向大堂經(jīng)理表示感謝。