建行淄博淄川將軍路支行上門服務(wù)暖人心

  近日，一名客戶焦急萬分到建行淄博淄川將軍路支行詢問存單掛失補發(fā)業(yè)務(wù)，工作人員立馬上前與其溝通，了解到其母親年事已高且前段時間摔傷膝蓋，本人無法前往網(wǎng)點辦理這項業(yè)務(wù)。

  網(wǎng)點主管了解情況后表示可以提供上門服務(wù)，后續(xù)由其兒子到網(wǎng)點辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。午飯后，該行兩名工作人員帶好資料來到老人居住所，與老人進行了耐心細致的溝通，在確認實際情況和老人真實意愿后，認真細心地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)�？蛻魧�網(wǎng)點的上門服務(wù)表示感謝，當即回到網(wǎng)點為客戶辦理了補發(fā)業(yè)務(wù)。辦理結(jié)束后客戶感激地說:“你們的服務(wù)真是貼心，沒想到這么快就辦完了，謝謝你們!”客戶質(zhì)樸的話語中流露出的是對建行深深的感激與信任。

  今后，該行將一如既往，始終堅持人性化服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、時間、方式上讓客戶滿意，用自身的實際行動讓客戶感受到溫暖。