建行淮北人民路支行吞卡郵寄到家服務獲贊譽

   伴隨著新一代系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，多年來建行淮北人民路支行始終堅守服務客戶的初心，深入了解客戶痛點，借助業(yè)務系統(tǒng)智能化、人性化、便捷化的服務贏得了一波又一波客戶的高度贊揚。

   “銀行卡收到啦，沒想到銀行卡吞進ATM還能免費郵寄到家里，要不然滯留淮北一天，可能會耽誤我一單生意啊，太感謝您了，龐主管！”近日，支行收到了一通來自上海的感謝電話。

   原來，在前不久的一天晚上7點多，支行主管收到了總行95533的電話，電話中表述客戶隋先生在支行自助區(qū)取款時銀行卡被吞進設(shè)備，客戶表示非本地人當天凌晨就要離開淮北，情緒非常焦躁，要求必須給出一個合理的處理辦法�？头�撥通了支行主管的電話，主管了解到客戶情況后，想到前不久系統(tǒng)新優(yōu)化的一項吞卡郵寄到家服務，經(jīng)過與上級行相關(guān)部門的再三討論，最終確認了此操作的可行性。隨后，支行主管迅速撥通了客戶的電話，耐心聽取客戶的訴求，并表示客戶可以在中國建設(shè)銀行掌上網(wǎng)點、手機銀行等客戶端直接申請吞卡郵遞到家服務，而且尊享郵遞費用減免服務。隋先生對支行耐心細致地講解，優(yōu)質(zhì)高效的服務連聲道謝，不停稱贊建行系統(tǒng)的功能愈加的人性化、便捷化。

   銀行服務無小事，支行將繼續(xù)秉持為民服務的初心，以熱情、專業(yè)、負責的態(tài)度開展金融服務，不斷提升服務質(zhì)量和客戶體驗，爭做一家有情懷、暖人心的銀行網(wǎng)點。