工行保定紅星支行黨員服務(wù)隊開展志愿服務(wù)獲表揚

   7月5日，工行保定紅星支行黨員服務(wù)隊成員前往康復(fù)醫(yī)院開展志愿服務(wù)，幫助客戶更新人臉識別，找回密碼，成功登錄手機銀行，獲客戶表揚。

   當日上午，工行保定紅星河大支行接到一則電話咨詢，客戶表示自己登陸手機銀行不成功，人臉識別未通過，希望工作人員幫忙更新人臉識別并轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點負責人得知客戶意愿后，簡單清晰地告訴客戶手機銀行操作步驟，客戶表示自己在康復(fù)醫(yī)院，不方便辦理，也不方便來銀行。該行網(wǎng)點負責人想到可能客戶身體不適，于是安慰客戶：不用擔心，我們可以上門為您解決問題。客戶聽到后很是感謝。當天下午4點左右，網(wǎng)點負責人安排兩名黨員服務(wù)隊成員上門開展志愿服務(wù)，幫助客戶更新人臉識別，找回密碼，成功登錄手機銀行，并幫助客戶轉(zhuǎn)賬成功，為方便客戶手機銀行登錄，把登錄方式設(shè)置為指紋登錄。客戶表示感謝：“非常感謝你們的幫助，解決了我的大問題，我馬上就需要交手術(shù)費了，所以很著急。這么熱的天氣讓你們跑一趟，非常感謝。”客戶對紅星黨員服務(wù)隊的熱情態(tài)度和優(yōu)質(zhì)工作提出表揚。

   工行保定紅星支行黨員服務(wù)隊自五月成立以來，結(jié)合工作實際，發(fā)揮業(yè)務(wù)專長，進社區(qū)走企業(yè)訪群眾，開展上門更換發(fā)放三代社保卡、身份核實、服務(wù)咨詢等多種形式的志愿服務(wù)。本次幫助客戶更新人臉識別，找回密碼，成功登錄手機銀行，再一次以實際行動踐行保定分行“金色太行”黨建行動方案，為打造“人民滿意銀行”貢獻紅星力量。