工行長治屯留支行加班加點 做好每一筆業(yè)務 服務好每一位客戶

   2023年5月17日下午5時許，在工行長治屯留支行營業(yè)廳即將停止營業(yè)時，一位客戶快步走進屯留支行，說自己有二十多萬元現(xiàn)金著急存入銀行卡，但他還沒有工行借記卡，需要先辦理一張銀行卡再存錢。當班網(wǎng)點負責人立刻安排柜面客服經(jīng)理推遲結(jié)賬，等待大廳經(jīng)理先為該客戶辦理銀行卡，十幾分鐘后，大堂經(jīng)理成功為該客戶辦理出一類借記卡，引導至窗口辦理現(xiàn)金存款業(yè)務，客戶將其現(xiàn)金拿出來后發(fā)現(xiàn)，除20萬元為整百現(xiàn)金，其余均為各面值零錢以及5角面值的硬幣。柜面客服人員和當班網(wǎng)點負責人迅速為客戶整理清點錢款，經(jīng)過半小時耐心細致的清點，終于將所有錢款整理清點好，并存入該客戶的工商銀行借記卡上。該業(yè)務辦理完成后，客戶對我行工作人員的服務的耐心表達了感謝和稱贊。

   屯留支行一直強調(diào)服務的重要性，多次在晨會和夕會中為員工培訓服務的技巧、建立服務的思維，本次服務就體現(xiàn)了屯留支行的團隊意識和服