工行長治八一路支行收到“值得信賴，服務周到”錦旗

   客戶張女士，今年已經(jīng)是77歲的高齡，為我市某企業(yè)的正式退休職工。5月底，張女士到長治八一路支行領(lǐng)取退休金，由于年齡較大，不會操作我行的自助取款設(shè)備，期間一直在營業(yè)廳門口徘徊。八一路支行大堂經(jīng)理申星曄看到這一情況后，主動上前詢問客戶是否需要幫助，隨即引導客戶在ATM機上辦理了現(xiàn)金取款業(yè)務，并耐心教導張女士如何使用自助機具，包括取現(xiàn)，查詢余額，查詢明細等。并在服務之后對張女士宣傳金融反詐知識，提醒張女士看好自己的“錢袋子”。張女士對我行員工熱情的工作態(tài)度非常滿意，為申師傅耐心周到的服務點贊。

   近日客戶將寫有“值得信賴，服務周到”的錦旗送到八一路支行員工的手上！為民服務沒有休止符，八一路支行將繼續(xù)根據(jù)大眾需求，立足“工行驛站”這一普惠品牌，不斷充實更新服務內(nèi)容，提升客戶體驗，切實踐行大行責任，讓金融服務添上更加暖心的溫度。