建行淄博博山支行識(shí)破騙局 保護(hù)客戶資金安全

  “多虧你們工作人員安全意識(shí)強(qiáng)，一直耐心勸我，不然我辛辛苦苦存的錢就被騙走了，真是太謝謝你們了。”客戶握著工作人員的手激動(dòng)地說道。近日，建行淄博博山支行營(yíng)業(yè)室成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶避免了6萬元的經(jīng)濟(jì)損失，有效保障了客戶資金安全。

  當(dāng)天下午，一位客戶神色匆匆來到博山支行營(yíng)業(yè)室找到大堂經(jīng)理，告知收到了一個(gè)聲稱京東白條和貴金屬交易簽約以及高貸款額度的電話，客戶已經(jīng)按照指示回復(fù)了收到的短信驗(yàn)證碼，并在網(wǎng)上申請(qǐng)了20萬元的貸款額度。因?yàn)殂y行卡信息錯(cuò)誤收不到資金，希望大堂經(jīng)理幫忙辦理一下。大堂經(jīng)理經(jīng)過詳細(xì)了解，結(jié)合日常培訓(xùn)掌握的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)和識(shí)別技巧，懷疑判斷客戶遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即向客戶說明情況，又耐心地向客戶細(xì)致講述了其他案例，講解詐騙分子常用手法。在耐心勸告下，客戶逐漸意識(shí)到自己可能遭遇了詐騙，及時(shí)修改了銀行卡密碼和手機(jī)銀行登陸密碼，避免了卡內(nèi)6萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

  近年來，詐騙手段層出不窮，令人防不勝防。博山支行始終高度重視反電詐工作，多措并舉常態(tài)化開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，通過強(qiáng)化員工反電詐知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)積極開展反詐騙金融知識(shí)宣傳，幫助消費(fèi)者不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，切實(shí)守護(hù)好百姓的“錢袋子”，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)建行力量。