建行淄博西城支行上門服務(wù)解客戶難題

  一個炎熱夏日的午后，空氣中彌漫著悶熱的氣息，王先生用輪椅吃力地推著行動不便的母親走進淄博分行西城支行營業(yè)室，身旁還跟著步履蹣跚的父親。

  見狀，大堂經(jīng)理立即迎上前詢問客戶需求。“我父母的社�？ǘ嫉狡诹�，都需要辦張新的，麻煩取個號吧！”額頭浸滿汗珠的王先生焦急地說道。考慮到兩位老人年事已高，大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)開通了愛心窗口。經(jīng)辦柜員先為客戶的父親辦理換卡手續(xù)，然后又為其母親辦理業(yè)務(wù)。事后，工作人員告知如若再次遇到類似情況，不必老年人親自到場，聯(lián)系銀行安排上門服務(wù)即可。“太感謝了，你們的服務(wù)真是太人性化了！”優(yōu)質(zhì)、貼心、高效的“一站式”服務(wù)得到了王先生一家的高度認可。

  西城支行將持續(xù)主動作為，不斷探索多樣化的適老金融服務(wù)，切實將“為群眾辦實事”落到實處，竭力打造百姓身邊值得信賴的銀行。