工行唐山勝利支行注重細節(jié)提升服務(wù)品質(zhì)

  近年來，工行唐山勝利支行深入開展服務(wù)口碑提升活動，努力提高服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供一流服務(wù)。

  加強管理，落實規(guī)范。堅持從基礎(chǔ)入手，從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境五個方面嚴格執(zhí)行規(guī)范化、標準化，做到環(huán)境整潔、機具擺放定位，統(tǒng)一著裝，戴牌上崗，文明、規(guī)范操作和服務(wù)。

  強化意識，提升服務(wù)。員工自覺強化服務(wù)意識，想客戶所想，急客戶所急，努力抓好延伸服務(wù)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，為客戶提供全方位、高效率的超值服務(wù)，贏得了客戶好評和信任。

  靈活創(chuàng)新，提高活力。著力加強青年員工教育培養(yǎng)，為其搭建舞臺、創(chuàng)造機會，使他們在實際工作中，提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)、營銷的技能和水平，更好地發(fā)揮主力軍作用，展示才華，崗位成才，建功立業(yè)。緊密圍繞中心工作，創(chuàng)新載體，積極開展知識競賽、服務(wù)技能競賽營銷競賽和各類文體娛樂活動，不斷提高服務(wù)水平，促進業(yè)務(wù)順利開展。