建行淄博高新支行上門服務(wù) 溫暖人心

  “幸虧你們可以上門服務(wù)，如果沒有你們上門辦理業(yè)務(wù)，我都不知道怎么幫我爸取錢了”。辦理業(yè)務(wù)后的客戶感激地說道。

  7月5日一位中年客戶急匆匆地來到建行淄博金晶大道支行焦急地詢問：“我父親有一張卡是社區(qū)發(fā)放補(bǔ)貼用的，需要重置密碼，但他腿腳不便，不知道怎么才能辦理”。

  網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及大堂經(jīng)理了解到客戶的需求之后，耐心地安撫客戶：“您別著急，我們可以為老人提供上門服務(wù)。”在客戶準(zhǔn)備好所需要的材料，7月6日上午，按照約定時(shí)間該網(wǎng)點(diǎn)工作人員攜帶設(shè)備上門為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，為老人解決了一大金融難題，貼心暖心的服務(wù)得到了老人及其家人的高度贊揚(yáng)。

  這只是金晶大道支行用心服務(wù)的一個(gè)剪影。近年來，金晶大道支行想客戶之所想，急客戶之所急，針對老年人行動不便、生病臥床等不同客戶類型，精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平，真正讓客戶享受到有溫度的金融服務(wù)。