建行淄博金晶大道支行耐心兌換零錢解客戶難題

  近日，客戶孫女士來到建行淄博金晶大道支行，向工作人員詢問：“你好，我是開小賣部的，攢了一堆零錢，想問一下你們能換嗎？”。“您好，可以的，兌換零錢是我們正常的工作！”工作人員說道。這時，孫女士拿出一個大塑料袋，柜員打開編織袋，里面全是硬幣和一元、五元等面額紙幣，還有很多紙幣已經(jīng)破損。網(wǎng)點主管隨即將該情況報告給網(wǎng)點經(jīng)理，鑒于兌換數(shù)量較大，網(wǎng)點決定為孫女士開通綠色通道清點零鈔。經(jīng)過網(wǎng)點經(jīng)理統(tǒng)籌安排，在保證正常運營的情況下，其他工作人員也紛紛過來幫忙，大家分工協(xié)作，將紙幣硬幣分類清點、辨別、兌換。經(jīng)過一個多小時的細(xì)心工作和共同努力，為孫女士兌換了近一萬元現(xiàn)金�？粗鴥稉Q好的現(xiàn)金，孫女士十分高興地說：“建行服務(wù)真好啊，真是太謝謝你們了”。

  小小零錢傳遞出暖心的服務(wù)。建行淄博金晶大道支行秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，積極為客戶排憂解難，努力為金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。