建行馬鞍山濱湖廣場支行貼心為客戶上門服務(wù)

   炎炎夏日，建行馬鞍山濱湖廣場支行大堂急匆匆走進一位客戶，他焦急地告訴工作人員，其父親因意外導(dǎo)致住院，喪失行動能力，老人三代社�？ㄟ�沒有更換，無法使用醫(yī)保，現(xiàn)在住院資金周轉(zhuǎn)困難，只好來銀行尋求幫助。

   支行工作人員了解情況后，首先安撫客戶焦急的情緒，向客戶解釋醫(yī)�？〒Q代本來需要本人到場辦理。但是特殊情況特殊對待，可以為其提供上門服務(wù)，隨后與客戶約定好了上門服務(wù)的時間。為盡快解決客戶難題，次日，支行兩名工作人員前往市人民醫(yī)院進行上門核實，老人無法下床，但著急用錢，工作人員在家屬的陪同和見證下輔助老人在上門服務(wù)的相關(guān)材料簽字，并讓家屬攜帶材料進網(wǎng)點代理老人順利完成了社�？〒Q代，及時緩解了他們的資金壓力。

   這只是建行馬鞍山濱湖廣場支行貼心服務(wù)的一個縮影，支行都堅持客戶至上的服務(wù)原則，急客戶之所急，想客戶之所想，讓建行服務(wù)溫暖千家萬戶。