建行南通通州支行貼心、高效服務(wù)獲錦旗

  “多虧了建行上門服務(wù)，可算是為我們解決了大難題，太感謝了,為你們的暖心服務(wù)點贊!”4月18日，客戶陳先生向建行通州二甲支行送上錦旗，對建行貼心、高效的服務(wù)表示感謝。

  時間追溯到4月13日，客戶陳先生神情焦灼地走進建行通州二甲支行營業(yè)大廳，稱想為其父親激活社保卡。經(jīng)了解情況后得知，其父親已是位80多歲的年邁老人，患病在床，行動不便，無法出門，但因為后續(xù)的一些補貼和報銷，需要盡快激活社�？āＨ欢�，根據(jù)銀行的規(guī)定，激活社�？ㄐ璞救顺窒嚓P(guān)證件親自來銀行辦理，對于無法到營業(yè)網(wǎng)點來辦理的，則需上門與本人核實情況后才可代辦。為盡早方便老人日后的社�？ㄊ褂�，二甲支行立即啟動應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)日便安排了兩名員工帶著龍易行設(shè)備和資料到老人家中進行雙人核實的上門服務(wù)。在核實老人真實情況和委托意愿后，支行順利為其激活了社�？�。

  “情系群眾 為民排憂”，錦旗上簡短的八個字，承載著客戶對建行暖心服務(wù)的高度肯定，詮釋了建行全員用心用情服務(wù)群眾的美好初心。今后，通州支行將一如既往地牢守金融為民的初心使命，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷強化服務(wù)意識，細化服務(wù)舉措，全面提升客戶群體的認(rèn)可度和滿意度，用心打造有擔(dān)當(dāng)、有情懷、有溫度的銀行。