建行淄博桓臺支行溫暖服務(wù)得人心

  7月7日下午，一位客戶手拿兩個鞋盒，神色匆匆地來到建行淄博惠仟佳支行，詢問能否兌換整幣，這是家里老人賣菜收的零錢，已經(jīng)攢了很久，還有點舊。面對客戶的請求，大堂經(jīng)理回應(yīng)道，“來我們這存錢、換錢不是應(yīng)該的嘛。”由于客戶大多數(shù)為十元面額以下的錢，并且數(shù)量不少，本著“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，單獨(dú)給客戶安排一個柜臺清點零幣，共同為客戶整理零幣。

  最后，經(jīng)過將近1個小時工作，柜員合理有序地進(jìn)行清點，做好鑒定兌換工作。最終，為客戶兌換人民幣3100元，解決了客戶的問題，客戶對服務(wù)表達(dá)了高度的評價，為網(wǎng)點寫了感謝信。

  服務(wù)初心，人民稱心。建行始終保持著“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，切實解決老百姓金融問題，以客戶為中心，想客戶所想，用心對待客戶，為客戶提供專業(yè)、用心的服務(wù)。