工行保定古城五四支行積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)競爭力提升

  今年以來，工行保定古城五四支行持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升綜合經(jīng)營能力和市場競爭力。

  強(qiáng)化服務(wù)。一是擴(kuò)大服務(wù)范圍，該行積極建立以大堂經(jīng)理、柜員和客戶經(jīng)理為核心團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)全員積極性；落實(shí)“走出去”方針，制定科學(xué)計(jì)劃，做到宣傳解釋到位，切實(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

  強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。通過貼心、專業(yè)的服務(wù)，讓客戶對網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)的認(rèn)同度逐步提升。

  強(qiáng)化服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范員工言行和服務(wù)環(huán)境，對每個(gè)服務(wù)過程、每個(gè)服務(wù)動(dòng)作、每一筆業(yè)務(wù)辦理等逐一進(jìn)行細(xì)化并明確規(guī)定，切實(shí)要求柜臺(tái)員工將服務(wù)規(guī)范落實(shí)到日常工作中，從而提高客戶的滿意度。

  下一步，工行保定古城五四支行將繼續(xù)深入貫徹網(wǎng)點(diǎn)競爭力要求，牢記初心使命，不斷發(fā)揮品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，大力提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力，為支行高質(zhì)量發(fā)展提供保障。