工行大同御東支行高度重視“第三方綁卡”營銷工作，積極響應(yīng)市分行部署，強(qiáng)力營銷面向具有線上消費(fèi)習(xí)慣，且微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等第三方支付未綁定該行借記卡、貸記卡的個(gè)人客戶群體，強(qiáng)化滲透三方綁卡業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)量提質(zhì)。
加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)體驗(yàn)。支行利用晨會、夕會由分管電子銀行的副行長組織員工開展一鍵綁卡業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)碼上贏二維碼生成流程以及電腦端生成流程、行內(nèi)、行外APP掃碼識別以及一鍵綁卡操作流程，充分知悉一鍵綁卡功能操作手冊、應(yīng)用場景、功能等內(nèi)容，確保人人了解操作步驟，個(gè)個(gè)知曉使用安裝流程，全員體驗(yàn)活動(dòng)，在員工充分知悉的情況下向客戶推廣。支行對線上、線下進(jìn)行協(xié)同宣傳，線上動(dòng)員員工充分利用融e聯(lián)、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一鍵綁卡活動(dòng)信息，邀請吸引更多客戶；線下強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳優(yōu)勢，通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏，液晶電視、宣傳海報(bào)、宣傳折頁、二維碼等方式做好向到店客戶宣傳推廣。
鎖定客戶，聯(lián)動(dòng)營銷。支行將網(wǎng)點(diǎn)作為第三方支付綁卡獲客活客的重要陣地，細(xì)分客戶群體，對客戶前去領(lǐng)卡的產(chǎn)品機(jī)、智能審核區(qū)域、空閑的電子銀行區(qū)域、叫號機(jī)和咨詢臺、柜臺排隊(duì)區(qū)域；信用卡激活、新開借記卡、開通電子銀行、手機(jī)號管理、其他業(yè)務(wù)等客戶；剛參加工作的新開卡客戶、大中專學(xué)生、其他青少年客戶、代發(fā)工資客戶、外出打工客戶、能夠并愿意使用微信和支付寶的中老年客戶等。 針對以上這些客戶，支行把大堂的客戶經(jīng)理進(jìn)行了區(qū)域分配和設(shè)置，一個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品機(jī)的輔導(dǎo)和審核，只要是到店客戶能夠接受了電子銀行產(chǎn)品的爭取全部捆綁，另一個(gè)大堂客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)為客戶注冊了電子銀行產(chǎn)品的客戶下載和體驗(yàn)電子銀行產(chǎn)品，同時(shí)全部滲透一鍵綁卡業(yè)務(wù)。
提升激勵(lì)，增強(qiáng)回饋。支行在內(nèi)部激勵(lì)方面，將“碼上贏”第三方支付綁卡、一分購體驗(yàn)等電子銀行產(chǎn)品全部營銷業(yè)績納入經(jīng)營績效產(chǎn)品考核，合理分配，效益共享，使每位員工明確營銷業(yè)績積分標(biāo)準(zhǔn)，營造了良好的全員營銷氛圍，激發(fā)了員工營銷的干勁，利用“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)的推廣，真正起到獲客、活客、粘客的作用，提升市場占比，樹立品牌形象。在客戶體驗(yàn)回饋方面，圍繞綁卡環(huán)節(jié)針對通過該行手機(jī)銀行一鍵綁卡功能完成首次綁工行卡客戶，組織開展“綁卡送禮”營銷推廣活動(dòng)。
