工行邢臺冶金太行支行幫助客戶補辦社�？ǐ@贊

   近日，工行邢臺冶金太行支行照舊人頭攢動，加上室外四十多度的高溫，大家都在極力的分流爭取讓客戶更快更好的辦理完業(yè)務(wù)，同時貼心的為客戶準備好熱水，做好消暑工作。   

   這時一對老年夫婦一同走進該行營業(yè)室，老人情緒激動，非常著急，大堂經(jīng)理連忙招呼老人坐下，倒上一杯水緩解老人心情，待老人稍作平復(fù)后講清楚了事情的來龍去脈。原來老人的社保卡丟失了，但社�？▋�(nèi)存有定期，老人擔心錢財丟失所以情緒異常激動，該行大堂經(jīng)理首先安撫好客戶，將客戶指引至柜臺查詢辦理，但由于社保卡無法進行掛失換卡，隨后立即聯(lián)系人社局咨詢處理方法，并上報上級行相關(guān)部門，由于此項業(yè)務(wù)無法立即辦理，在留下老人聯(lián)系方式，待處理方法明確后立即聯(lián)系老人前來辦理。
  
   老人離開后，該行工作人員與各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭取盡快尋求解決辦法，終于在該行大堂經(jīng)理和客服經(jīng)理的共同努力下，成功將老人的社�？ㄑa辦了出來，卡內(nèi)定期也同樣不受任何影響，業(yè)務(wù)處理完后老人非常感動，并向工作人員訴說存的定期是自己的養(yǎng)老錢，知道卡丟失后就一直睡不好覺，生怕自己的錢找不回來了，這下終于可以回去睡個好覺了，老人對工行的服務(wù)十分滿意，激動地說以后把錢都存在工行。 
  
   一直以來，工行邢臺冶金太行支行堅持從細微之處入手，急客戶所急，為客戶排憂解難，站在客戶角度思考問題，真誠付諸行動，贏得了客戶的滿意與信賴。