年初以來，工行大同分行把擴(kuò)面拓戶作為今年全年個(gè)人金融業(yè)務(wù)工作的重中之重，以拓展全量個(gè)人客戶和中高端客戶為核心，通過建立激勵(lì)機(jī)制和強(qiáng)化考核等措施，不斷擴(kuò)大客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu), 為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。
加大考核激勵(lì)。為了切實(shí)提高擴(kuò)面拓戶工作成果，做大客戶規(guī)模，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)面拓戶目標(biāo)，工行大同分行進(jìn)一步加大考核激勵(lì)力度，明確個(gè)人全量客戶、個(gè)人有效客戶、中高端客戶等拓戶考核指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)。分解目標(biāo)、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)，把擴(kuò)面拓戶工作做細(xì)做實(shí)，將客戶發(fā)展指標(biāo)納入支行KPI考核的定量指標(biāo)中，與支行管理人員績(jī)效工資掛鉤考核，對(duì)支行管理層形成壓力。
實(shí)施全員營(yíng)銷。為進(jìn)一步增強(qiáng)全行上下聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)效，工行大同分行將GBC聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷指標(biāo)納入KPI考核指標(biāo)中，對(duì)公司金融業(yè)務(wù)部、機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)部、結(jié)算與網(wǎng)絡(luò)金融部等對(duì)公客戶營(yíng)銷部門實(shí)施代發(fā)工資客戶的聯(lián)動(dòng)考核，三大部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)本條線基層網(wǎng)點(diǎn)和員工的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷指導(dǎo)。由于全體員工均背有營(yíng)銷任務(wù)，有利于充分調(diào)動(dòng)員工的人脈資源，把擴(kuò)面拓戶工作真正落到實(shí)處。
加強(qiáng)過程管理。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶發(fā)展情況，市分行采取按周通報(bào)、按月督進(jìn)的原則，針對(duì)拓戶速度持續(xù)落后支行，及時(shí)深入調(diào)研存在的問題，提出具體的措施和意見。針對(duì)存量客戶資產(chǎn)提升工作，市分行定期提取各層級(jí)臨界客戶清單，通過PBMS系統(tǒng)布放精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)管戶理財(cái)經(jīng)理活動(dòng)執(zhí)行情況按周通報(bào)，切實(shí)督促網(wǎng)點(diǎn)做好存量客戶的維護(hù)、提升工作。
