工行大同城建支行提升服務(wù)能力機構(gòu)存款增長成績斐然

   2023年以來，工行大同城建深刻領(lǐng)會市分行增強機構(gòu)存款營造精神，全轄上下凝聚共識，發(fā)揮優(yōu)勢，堅定必勝信念直面市場競爭，不唯任務(wù)指標，立足全局、顧全大局，高起點開局，高標準推進，蹄疾步穩(wěn)，一步一個腳印往前走，咬定增存不放松，精耕市場用心維護，提升服務(wù)能力機構(gòu)存款增長成績斐然。 

   該行針對機構(gòu)客戶比較集中的情況，事事都搶先安排布局，始終堅持高層溝通的良好機制，將高層互訪作為加強溝通，增加了解、強化合作，促進共贏的基礎(chǔ)，在溝通中發(fā)現(xiàn)客戶需求，對接該行產(chǎn)品，改進服務(wù)。對客戶暫時閑置的資金，辦理對應(yīng)期限的理財或定期存款，提高客戶的收益，增強客戶與該行的粘合度。 

   將拓戶工作，作為增強存款造血功的長期發(fā)展目標，并配套相關(guān)激勵機制促進拓戶工作的開展，為可持續(xù)發(fā)展輸入新的動力。實施多級聯(lián)動，獲取準確信息，特別針對政府部門的機構(gòu)改革及機構(gòu)分設(shè)，快速行動，捷足先登取得拓戶成功。進一步實施分層營銷，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)措施、豐富金融產(chǎn)品，通過創(chuàng)新維護思路，源頭實施營銷，拓展了某中心客戶資源和存款份額。 

   該行將維護客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，對重點客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、系統(tǒng)客戶由支行行長進行走訪維護，對中端客戶進行直接走訪維護、征求意見，解決初步問題，發(fā)展合作關(guān)系；支行將本支行存量客戶明確責(zé)任人，制定客戶維護方案，做好維護記錄，隨時解決存在的問題，并實施客戶流失預(yù)警制和責(zé)任追究制，取得明顯成效；同時，將對重點客戶走訪常態(tài)化、規(guī)律化、深入化，不斷加深雙方感情基礎(chǔ)和合作范圍。