工行鎮(zhèn)江揚中支行積極開展小微商戶二維碼發(fā)放服務(wù)

   為強(qiáng)化對小微商戶的金融服務(wù)，工行鎮(zhèn)江揚中支行全行全員上下聯(lián)動，以“e支付收款碼”為抓手，積極響應(yīng)“普惠金融”的理念，主動走進(jìn)商戶開展多樣化金融服務(wù)。截止6月末，該行已成功辦理e支付收款碼572戶，發(fā)放了109張信用卡。

   一、思想高度重視，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。該行高度重視小微商戶二維碼營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展，各網(wǎng)點利用晨會、班會時間組織員工學(xué)習(xí)《商戶業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》，讓每位員工都熟練掌握小微商戶二維碼操作流程和產(chǎn)品的優(yōu)勢，為營銷打好理論基礎(chǔ)。除此之外，該行加強(qiáng)對網(wǎng)點小微商戶進(jìn)行滲透培訓(xùn)，深挖客戶潛力，發(fā)展小微客戶成為全方位的工行客戶。

   二、挖掘存量客戶，積極拓展新戶。該行利用營銷系統(tǒng)對存量客戶進(jìn)行篩選，對有收款需求的小微商戶進(jìn)行后續(xù)跟蹤服務(wù)，為客戶進(jìn)行線上快速申請，大大提高了審批速度和客戶滿意度。另外，該行組織理財經(jīng)理和青年員工走進(jìn)農(nóng)貿(mào)、小商戶、便民市場等小微商戶集中區(qū)域，進(jìn)行“地毯式”營銷，介紹產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，協(xié)助客戶申請和使用小微商戶二維碼，獲得了客戶的一致好評。

   三、做好售后服務(wù)，全程緊密跟蹤。小微商戶二維碼對于營銷人員和商戶來說都是全新的業(yè)務(wù)，為了提高對客戶的服務(wù)能力，除了在營銷前掌握產(chǎn)品內(nèi)容外，該行也十分注重售后服務(wù)工作，做到專人負(fù)責(zé)，以最快的速度回應(yīng)解決客戶訴求。