當(dāng)今社會，人口老齡化的問題日益突出，隨之而來的是，如何保障老年人群的金融服務(wù)權(quán)益，成為了全社會共同關(guān)注的話題。而金融服務(wù)的普惠性和便利性是衡量一個金融機(jī)構(gòu)社會責(zé)任的重要指標(biāo)。工行淮安漣水支行作為一家對社區(qū)服務(wù)充滿責(zé)任感的金融機(jī)構(gòu)，持之以恒地開展適老化服務(wù)活動，以滿足老年人群的金融需求，進(jìn)一步彰顯社會責(zé)任。
一、打造溫馨環(huán)境
為更好的服務(wù)老年客戶，淮安漣水支行將網(wǎng)點環(huán)境打造的更為溫馨，采用明亮、溫馨的色調(diào)和舒適的家具，為老年客戶營造出一種賓至如歸的感覺。在設(shè)施方面，網(wǎng)點增設(shè)了無障礙設(shè)施，如閱讀放大鏡、支持語音播報的自助設(shè)備、易于閱讀的導(dǎo)向標(biāo)識等，以滿足老年人的實際需求。
二、創(chuàng)新服務(wù)項目
淮安漣水支行在服務(wù)項目上也做出了創(chuàng)新。針對老年人可能存在的視力、聽力問題，推出了專門的輔助服務(wù)，比如大堂經(jīng)理會耐心地逐字逐句幫助解讀業(yè)務(wù)信息，解答任何疑問，使老年人群更好地理解和操作銀行業(yè)務(wù)，比如手機(jī)銀行、自助設(shè)備等老年客戶使用比較困難的產(chǎn)品和機(jī)具。此外，針對老年客群特有的金融需求，漣水支行也推出了一系列的金融產(chǎn)品，如存款、國債、低風(fēng)險的理財產(chǎn)品等，以滿足他們對安全、穩(wěn)健的投資需求。
三、提升支行形象
淮安漣水支行非常重視與附近社區(qū)的合作，積極與社區(qū)老年協(xié)會、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為老年人提供定制化的金融咨詢和服務(wù)，舉辦財富管理講座等活動，提高老年人的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。通過金融知識講座，老年客戶的金融知識得到了提升，他們更加明白如何安全、有效地管理自己的財務(wù)。漣水支行的適老化服務(wù)活動取得了良好的社會反響，很多老年客戶通過這些服務(wù)，得到了真正的便利和幫助，這也在一定程度上提升了淮安漣水支行在社區(qū)中的形象和影響力。
工行淮安漣水支行將堅持以人為本的服務(wù)理念，持之以恒地開展適老化服務(wù)活動，持續(xù)完善服務(wù)，增加更多適老化服務(wù)活動，為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。同時，也是對社會公益事業(yè)的有力支持，展現(xiàn)了淮安漣水支行的社會責(zé)任和社會價值。
