建行淄博周村站北支行上門服務(wù)解客戶之“憂”

  7月13日，一位客戶行色匆匆來到建行淄博站北支行，和大堂經(jīng)理說其父親的社�？�密碼忘記了，由于父親常年重病臥床不起，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置，社�？ɡ锩娴耐诵萁鹨惨虼藷o法支取，不知如何是好。

  大堂經(jīng)理耐心傾聽客戶講述事情原委，了解了客戶的身體狀況以及意識情況后，站北支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排兩名工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備到客戶家中進(jìn)行上門服務(wù)，耐心為老人辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，及時高效為客戶解決了難題，得到了客戶的高度認(rèn)可。          

  今后，網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，樹立良好口碑，扎實推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作。