工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室成功堵截一起電信詐騙

   “請你們幫幫我！”近日，一位老年客戶來到工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室，要求辦理跨行匯款業(yè)務(wù)。在交流中，大堂經(jīng)理了解到該客戶要匯5萬元給其在外地上大學(xué)的孫子。給學(xué)生匯大金額的款項，大堂經(jīng)理瞬間提高了警惕。隨后大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)收款人與這位客戶姓氏不同，客戶稱這是他孫子同學(xué)的卡號，他孫子的卡已經(jīng)被凍結(jié)了，現(xiàn)在沒錢吃飯。大堂經(jīng)理一聽，立即暫時阻止了這筆匯款業(yè)務(wù)，告知客戶有可能受到了電信詐騙，客戶一臉不信，大堂經(jīng)理強(qiáng)烈的責(zé)任心不厭其煩輾轉(zhuǎn)通過其兒女聯(lián)系上了孫子本人，電話核實后，客戶提著的心終于落了地，對我行工作人員感激不盡，千恩萬謝地回了家。

   這是一起典型的犯罪分子冒充親朋好友實施電信詐騙的案件，犯罪分子利用老年客戶對現(xiàn)代科技知識了解較少，防范意識差等特點實施詐騙。案例中，客戶對詐騙電話未產(chǎn)生任何懷疑，很輕易地進(jìn)入了犯罪分子的詐騙圈套。幸虧大堂經(jīng)理做有心人，眼明手快、責(zé)任心強(qiáng)，及時幫助客戶識別并制止了詐騙行為，避免了資金損失，贏得了客戶的真誠感謝和贊譽(yù)，同時有效防范了聲譽(yù)風(fēng)險，進(jìn)一步提升了銀行服務(wù)形象。