建行淄博張店支行上門服務(wù)，為客戶解燃眉之急

  這是一個酷熱的午后，一位六十多歲的阿姨，匆匆忙忙來到建設(shè)銀行淄博華僑城支行的營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理連忙迎上去，熱情地和她打招呼，詢問辦理什么業(yè)務(wù)。阿姨說，她父親的社保卡密碼忘記了，現(xiàn)在急需取錢，但老人已經(jīng)九十多歲的高齡，行動不便，無法外出，請求工作人員給想想辦法，幫幫忙。

  根據(jù)有關(guān)規(guī)定，辦理密碼重置需要本人持有效身份證件親自到網(wǎng)點辦理，但這位客戶的情況實在特殊。大堂經(jīng)理一邊安慰阿姨，一邊迅速將有關(guān)情況匯報給了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。在接到客戶的求助申請后，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人決定上門服務(wù)，利用中午客戶較少的時間，親自帶領(lǐng)一位員工上門核實情況，并按規(guī)定為老人辦理了重置密碼的手續(xù)，事情得到了圓滿解決。老人及其家人非常感動，連聲道謝，對建行的服務(wù)贊不絕口。

  “急客戶之所急 想客戶之所想”從來都不只是一句口號，這是每名建行員工的日常工作寫照。細(xì)微之處見服務(wù)，點滴小事見真情，銀行服務(wù)無小事，每個服務(wù)細(xì)節(jié)都可能會涉及到千家萬戶，建行淄博華僑城支行將繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，做老百姓身邊的溫暖銀行。