工行邢臺冶金太行支行上門服務(wù)獲稱贊

  作為工作在第一線的銀行網(wǎng)點(diǎn)，每天都迎接著不同金融需求的客戶，員工的言行舉止代表著銀行的形象，工行邢臺冶金太行支行積極承擔(dān)社會責(zé)任，為行動不便的老年客群提供上門服務(wù)，受到了客戶的高度贊揚(yáng)。 

  近日下午2點(diǎn)左右，徐女士滿臉焦急的來到太行支行，一進(jìn)營業(yè)廳就述說著自己遇到的業(yè)務(wù)難題。大堂經(jīng)理見狀，馬上將徐女士請到了休息室，準(zhǔn)備了一杯溫水，讓客戶慢慢講，通過溝通，原來是徐女士的母親長期臥床，無法前來網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)，卡內(nèi)余額不是很多，但是其母親的情緒很著急。聽到這一情況，該行第一時(shí)間安排了兩位工作人員前往老人家中進(jìn)行了上門核實(shí)，在確保信息無誤后，當(dāng)天為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。問題得到了快速解決，老人臉上露出了久違的微笑，為工行工作人員不畏酷暑，行動迅速的貼心服務(wù)表示十分感謝。