今年以來(lái)，工商銀行濰坊分行認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府和上級(jí)行工作部署要求，聚焦服務(wù)廣大小微客戶(hù)、推動(dòng)普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升，通過(guò)強(qiáng)化普惠專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)，完善客戶(hù)服務(wù)體制機(jī)制，全力打造“網(wǎng)點(diǎn)+普惠”生態(tài)建設(shè)新格局。目前，已實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)89家網(wǎng)點(diǎn)普惠服務(wù)全覆蓋，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極努力。
提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。明確網(wǎng)點(diǎn)普惠業(yè)務(wù)的功能定位，根據(jù)不同業(yè)態(tài)網(wǎng)點(diǎn)，因地制宜，精準(zhǔn)施策，制定與其服務(wù)客戶(hù)規(guī)模相匹配的工作任務(wù)。努力建立“多渠道獲客+分散受理+集中處理”運(yùn)營(yíng)模式，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，支行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、小微分中心負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶(hù)準(zhǔn)入和風(fēng)險(xiǎn)把控，統(tǒng)籌合作，全面提升網(wǎng)點(diǎn)普惠金融服務(wù)效能。
落實(shí)普惠賦能，助力提質(zhì)增效。該行建立了普惠金融推動(dòng)專(zhuān)員機(jī)制，轄內(nèi)各支行遴選普惠條線業(yè)務(wù)骨干作為普惠金融推動(dòng)專(zhuān)員，每家支行至少配備2名以上普惠推動(dòng)專(zhuān)員，由普惠金融推動(dòng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)包靠網(wǎng)點(diǎn)的普惠產(chǎn)品培訓(xùn)、目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度跟蹤和業(yè)務(wù)承接，充分發(fā)揮普惠業(yè)務(wù)骨干對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點(diǎn)的推動(dòng)作用，逐步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)普惠客戶(hù)的能力水平。
協(xié)同聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，構(gòu)建嶄新格局。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地服務(wù)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，將普惠業(yè)務(wù)作為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)一點(diǎn)接入后即可享受現(xiàn)金管理、結(jié)算管理、個(gè)人金融等金融服務(wù)，探索“存款+普惠”、“保險(xiǎn)+普惠”、“開(kāi)戶(hù)+普惠”、“私銀+普惠”+“商戶(hù)+普惠”的組合服務(wù)模式，針對(duì)小微企業(yè)客戶(hù)制定個(gè)性化一攬子服務(wù)方案，建立全方位的客戶(hù)服務(wù)體系。
下一步，工商銀行濰坊分行將深化普惠網(wǎng)點(diǎn)“群落化”布局，加強(qiáng)普惠業(yè)務(wù)與個(gè)人金融、私人銀行、結(jié)現(xiàn)開(kāi)戶(hù)、商戶(hù)收單等重點(diǎn)戰(zhàn)略條線之間的板塊協(xié)同，形成互相促進(jìn)的良性發(fā)展，不斷提高服務(wù)支持普惠企業(yè)的工作質(zhì)效。
