工行邢臺冶金太行支行為客戶兌換殘幣獲贊揚(yáng)

  工行邢臺冶金太行支行在金融服務(wù)的第一線，每天都迎接著不同金融需求的客戶。該行始終以客戶服務(wù)為中心，以優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)為客戶解決多樣化的金融需求，受到了客戶高度贊揚(yáng)。  

  近日，一位客戶抱著一個大紙箱來到該行柜臺詢問，經(jīng)柜員了解得知，該客戶是銀行網(wǎng)點(diǎn)附近開店的小商販，在近兩年的經(jīng)營中，收到了大量的硬幣以及殘破紙幣，箱子里都是些一元、五角、一角的硬幣以及殘幣，這一箱的零錢使客戶犯了難，對此，該行工作人員積極接待了該客戶，并耐心說道“您別急，這錢我們收！”，該行員工看這個客戶所攜帶的零錢過多，且后邊還有很多等待辦理業(yè)務(wù)的客戶，為了不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，讓客戶在休息區(qū)等待片刻，稍作休息后，網(wǎng)點(diǎn)員工便開始了清點(diǎn)兌換，共計18513元的零錢以及殘破紙幣。雖然工作量很大，但該行工作人員仍不懼困難的為客戶解決難題，使得客戶在辦理完成后，對工作人員的真誠服務(wù)以及敬業(yè)精神豎起了大拇指。

  殘幣及零錢的兌換工作一直是銀行工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，金融服務(wù)無小事，零錢兌換確實(shí)費(fèi)時費(fèi)力，但工行邢臺冶金太行支行堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，在面對困難時，不怕臟不怕累，為客戶服務(wù)，在傳遞工行服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)的同時，提升了客戶滿意度。