建行淄博分行營業(yè)部：建行到家，一觸即達

  近日，一位中年人走進了建行淄博分行人民西路支行的大廳，大堂經理連忙上前迎接：“您好，請問您要辦什么業(yè)務？”客戶說想要打印銀行卡的明細賬，說著便來到了智慧柜員機前面并拿出了一張社保卡，這時大堂經理發(fā)現社�？ㄉ系恼掌�是一位女士的，大堂經理告訴客戶查明細必須本人才能查詢，并且要人臉識別，客戶一聽就不高興了，說這是他母親的社保卡，他母親在家臥病在床，行動不便，無法前來打印流水。

  大堂經理了解到客戶的需求后，向客戶推薦了我行的建行到家的小程序，剛開始客戶半信半疑，“在機器上辦不了，在手機上就能辦？”為了打消客戶的疑慮，大堂經理指導客戶用他本人的銀行卡做了一遍演示，包括注冊、登錄、認證、查詢，打開郵箱輸入驗證碼就能看到自己提交查詢的明細，客戶學會后高興地表示馬上回家給母親辦理。

  建行到家突破了網點辦理業(yè)務空間上的局限性，豐富了客戶享受服務的途徑，為廣大客戶提供了安全有效的全新服務模式和體驗。