“客戶(hù)至上，注重細(xì)節(jié)”是建行始終貫徹的服務(wù)理念，而隨著建行產(chǎn)品的日益多元化，建行服務(wù)也逐步走向千家萬(wàn)戶(hù)里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)田野間。
用心服務(wù)
“您尾號(hào)為**的銀行卡到賬27萬(wàn)元。”
“這么快就到賬了？建行貸款就是快！”看到銀行卡到賬短信，碭山縣劉三超市的老劉高興得合不攏嘴。
劉三超市是碭山縣玄廟鎮(zhèn)的一家百貨超市，以日用品零售為主。去年，超市想要擴(kuò)大規(guī)模，老劉找到老城支行表示想要辦理一筆貸款，因不符合我行貸款條件遺憾被拒。
“您可以先辦理我行商戶(hù)收款碼使用，以后可以為您辦理商戶(hù)貸款。”商戶(hù)經(jīng)理特為其推薦了我行收款碼。后續(xù)也一直與客戶(hù)保持聯(lián)系，但貸款額度卻始終偏低。
上周，宿州市分行推出惠商云貸，純信用、手續(xù)簡(jiǎn)、放款快、零費(fèi)用，有煙草專(zhuān)賣(mài)許可證即可申請(qǐng)辦理。商戶(hù)經(jīng)理第一時(shí)間聯(lián)系了老劉，并全程線上指導(dǎo)客戶(hù)建行惠懂你申請(qǐng)支用。
“真是太感謝咱老城建行了，一有貸款就時(shí)刻想著我。這筆貸款真是幫了我大忙了！”電話那頭的老劉語(yǔ)氣哽咽。
“您快別客氣了，我們還得麻煩您幫我們推薦客戶(hù)呢。”
“你等著，我這就給我那些合作伙伴打電話。”老劉立馬斗志昂揚(yáng)地翻電話本去了。
時(shí)刻準(zhǔn)備
“今天可有時(shí)間來(lái)拍照嗎？我明天臨時(shí)有點(diǎn)事得出趟遠(yuǎn)門(mén)。”
臨近下班，老城支行突然接到客戶(hù)電話，著急地詢(xún)問(wèn)今天可有空去拍照，要趕明天一早的高鐵出趟遠(yuǎn)門(mén)。準(zhǔn)備材料，跟客戶(hù)確認(rèn)具體地點(diǎn)，兩名員工馬不停蹄地趕往客戶(hù)家中。
收集貸款所需基礎(chǔ)資料，前往村委核實(shí)客戶(hù)包地真實(shí)性，逐塊對(duì)照客戶(hù)合同包地所在地，走完這樣一套流程，天也就快黑了。鄉(xiāng)鎮(zhèn)小路居多，道路狹窄，將會(huì)為夜間行車(chē)增加更多不確定性。員工不敢耽擱，踩著夕陽(yáng)的尾巴迅速踏上回城的路程。
“建行服務(wù)真是太好啦，還親自上門(mén)給我們辦貸款。”
“可不是，上次我家鄰居就在建行辦的，說(shuō)態(tài)度可好了，貸款到賬還快。這不，知道我最近搭大棚需要資金，立馬給我推薦了建行。”
自建行信息建檔貸款辦理以來(lái)，老城支行的員工們時(shí)刻保持電話暢通、微信在線，不分周末，不分早晚，奔赴在鄉(xiāng)間小路，為新時(shí)代致富農(nóng)民送去資金與希望。
