工行衡水棗強(qiáng)支行殘幣兌換顯真情 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

   殘幣兌換是銀行一項(xiàng)常見業(yè)務(wù)，體現(xiàn)著銀行社會責(zé)任。工行衡水棗強(qiáng)支行始終堅持想客戶之所想，急客戶之所急的理念，一心一意為客戶提供專業(yè)、暖心的金融服務(wù)。

   2023年6月27日上午，一位中年男士抱著一箱被火燒焦的殘損人民幣，急匆匆地走進(jìn)棗強(qiáng)支行，焦急地詢問“您好，快幫我看看我的錢還能兌換嗎”，正在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的柜員聞聲后趕忙詢問相關(guān)情況，經(jīng)詢問得知，客戶家中遭遇大火，在收拾殘留物品時偶然發(fā)現(xiàn)家中老人放置在鐵盒中約達(dá)八萬元被火燒焦的現(xiàn)鈔。

   在我行員工積極配合下，與衡水分行現(xiàn)金中心取得聯(lián)系，我行同事當(dāng)面清點(diǎn)殘幣總張數(shù)，提前與現(xiàn)金中心商議好兌換時間，集中時間為客戶清點(diǎn)殘幣。當(dāng)客戶雙手接過兌換好的百元鈔票后，對銀行工作人員的耐心、真誠、熱情的服務(wù)表示由衷的感謝。激動地連聲表示感謝：“謝謝你們不嫌麻煩，把我們老人的血汗錢換了，真的太感謝你們了，以后我就來這存錢了！”，群眾利益無小事，在多方的共同努力下，成功幫助客戶解決了燃眉之急。

   在今后的工作中，棗強(qiáng)支行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，幫助公眾解決殘幣兌換難題，以實(shí)際行動履行大行的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)。