2023以來，工行大同振華支行認(rèn)真貫徹落實總行工作思路，堅持總行提出的工作方法，迎難而上，砥礪前行，個人金融業(yè)務(wù)取得良好經(jīng)營成效。儲蓄存款、個人貸款、中間業(yè)務(wù)收入、個人客戶等核心指標(biāo)再創(chuàng)新高，為打造“第一個人金融銀行”奠定堅實基礎(chǔ)，拼搏進(jìn)取個人金融業(yè)務(wù)強勁發(fā)展。
客戶基礎(chǔ)不斷夯實。該行將代發(fā)工資業(yè)務(wù)確定為全行性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工作，抓大不放小，密切關(guān)注財政轉(zhuǎn)移支付資金，延伸跟進(jìn)收入相對穩(wěn)定客群，拓展新的代發(fā)工資增長點。持續(xù)發(fā)力社�？蛻敉卣�，多次與大同市某局協(xié)商并達(dá)成在該局開設(shè)綠色專柜，將該行“一站式”社保卡補換卡機具連同4G終端直接布放至信息中心對外服務(wù)窗口，在該局辦理新開及補換社�？ǹ蛻舯M納入該行。充分運用陣地和外拓堅持把中端客戶拓展維護(hù)作為“基本盤”“主力盤”來對待，實現(xiàn)中端客戶規(guī)模明顯上量。
儲蓄存款創(chuàng)新高。堅持以儲蓄存款為“綱”，將儲蓄存款作為各項工作的重中之重來抓，明確全行抓儲蓄存款的理念，通過持續(xù)實施全員營銷策略，出臺全員營銷考核辦法，定目標(biāo)、定責(zé)任、定措施，將儲蓄存款任務(wù)分解到每位員工肩上，在全轄范圍內(nèi)樹立營銷人人、人人營銷的理念，通過實實在在抓日常、抓全員、抓基礎(chǔ)、抓隊伍來增存攬存，以部門為單位組織全員實施穩(wěn)存增存工作，緊盯增存指標(biāo)，嚴(yán)守關(guān)鍵時點，開展不間斷督導(dǎo)，形成全員常態(tài)化抓存款的良好氛圍。
個人信貸突飛猛進(jìn)。該行積極落實打造“第一個貸銀行”的發(fā)展目標(biāo)，將個貸業(yè)務(wù)作為全轄核心業(yè)務(wù)加以重點發(fā)展，統(tǒng)一全轄發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的思想，凝心聚力奮發(fā)圖強，爭市場、拓客戶；成立支行一把手任組長，分管副行長任副組長的個貸營銷團(tuán)隊，營銷成功并準(zhǔn)入多個房地產(chǎn)開發(fā)按揭住宅項目，在業(yè)務(wù)辦理時嚴(yán)格按照操作流程辦理，提高業(yè)務(wù)辦理效率，加快貸款放款速度，提高市場競爭能力，實現(xiàn)貸款的快速高質(zhì)量的投放。
個金貢獻(xiàn)度提速增長。該行通過客戶經(jīng)理開展財富沙龍活動和廳堂微沙龍，提高到店客戶理財意識，提升基金、保險、理財、貴金屬等產(chǎn)品的滲透率，實現(xiàn)增收創(chuàng)效；堅持“存量與新增”客戶兩手抓，通過陣地營銷、批量拓卡等方式，加強對第三方支付平臺綁卡、借記卡線上平臺交易和工銀信使的營銷。細(xì)分客戶有的放矢，篩選房貸、代發(fā)工資、中高端客戶群體，以刷卡消費促銷活動助推受眾群體不斷擴大，分兵突擊快速占領(lǐng)“e分期”市場，提升中間業(yè)務(wù)收入水平。
個金隊伍建設(shè)更加成熟。該行加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，對持證員工進(jìn)行梳理，明確崗位職責(zé)，明確日常學(xué)習(xí)、工作、營銷的內(nèi)容，加強對客戶經(jīng)理的定性、定量及計價的考核；優(yōu)化資源配置，充實客戶經(jīng)理隊伍，通過以老帶新，逐步積累營銷經(jīng)驗，促進(jìn)團(tuán)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提升；成立專職的營銷團(tuán)隊，努力打造一支能夠“走出去、請進(jìn)來”“全產(chǎn)品覆蓋”的營銷團(tuán)隊；積極改善軟硬件環(huán)境、提高客戶、員工滿意度，提振士氣，以新氣象、新面貌為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過服務(wù)增強與客戶黏合度，通過服務(wù)提高各類客戶對支行的綜合貢獻(xiàn)。
