“你們網(wǎng)點(diǎn)這么忙，還幫我存這么多硬幣，真的太感謝了。”日前，建行巢湖開發(fā)區(qū)支行再次以細(xì)心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了客戶的肯定與贊揚(yáng)。
當(dāng)日，開發(fā)區(qū)支行大廳來了兩位女士，手里拎著幾大袋硬幣，滿頭大汗地在取號(hào)。大堂經(jīng)理看到后，上前詢問客戶有什么業(yè)務(wù)需求。原來該客戶需要定期清理單位投幣機(jī)，并將收取的大量硬幣存入賬戶。
“我們已經(jīng)去了附近好幾家銀行，因?yàn)橐娴挠矌帕看笄伊闵�，他們都說月初忙，希望我們可以過幾天再去，小姑娘，你們建行能不能幫幫忙，幫我們辦一下？”看著大廳坐滿的客戶，大堂經(jīng)理思索片刻后，將客戶邀約至等候室稍作休息，便迅速和支行同事進(jìn)行溝通，一起為客戶清點(diǎn)硬幣，以避免在現(xiàn)金柜臺(tái)辦理造成業(yè)務(wù)擁堵。
經(jīng)過了一個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)，支行工作人員將近四千元的硬幣井然有序的成卷排列，并為客戶存好。“謝謝你們，不管是窗口的同事，還是大堂經(jīng)理都笑臉相迎，為我們著想，真的麻煩你們了，以后我們的業(yè)務(wù)一定到你們這里辦！”客戶再次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的耐心服務(wù)表達(dá)感謝。
長(zhǎng)期以來，開發(fā)區(qū)支行一直以實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念，支行全體員工也將不忘初心，持續(xù)發(fā)揮黨員先進(jìn)性，立足崗位建新功。
