近期，工行唐山曹妃甸支行為貫徹落實(shí)上級(jí)行工作部署，號(hào)召支行青年客服經(jīng)理積極參加比武練兵競(jìng)賽，以賽促學(xué)，以學(xué)拔高，提高業(yè)務(wù)技能，選拔優(yōu)秀人才。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心部署。支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視客服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，競(jìng)賽初期摸排網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理在崗情況，精心部署制訂競(jìng)賽方案，鼓勵(lì)青年員工踴躍參加，要不斷挑戰(zhàn)自己，突破自己。按照比武練兵比賽規(guī)定，要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人依據(jù)上級(jí)行下發(fā)系統(tǒng)為報(bào)名客服經(jīng)理開(kāi)通競(jìng)賽權(quán)限，并制訂點(diǎn)鈔、錄入、測(cè)試三大板塊競(jìng)賽日程，利用班后時(shí)間，有條不紊推進(jìn)比賽進(jìn)程，設(shè)專人統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)得分，公開(kāi)排名情況。
二、創(chuàng)立標(biāo)桿，勇?tīng)?zhēng)首位。此次競(jìng)賽共篩選報(bào)名6名客服經(jīng)理，全面覆蓋轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)，員工充滿熱情富有朝氣，在日常工作中為員工輸入奮力拼搏，勇?tīng)?zhēng)首位，崗位卓越的思想，以行內(nèi)優(yōu)秀客服經(jīng)理為榜樣，樹(shù)立標(biāo)桿，扎實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)水平，踐行冀玉工程方案，考取資質(zhì)，以證傍身，鼓勵(lì)員工善于總結(jié)，打牢基礎(chǔ)工作，在行內(nèi)營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，讓員工保持比賽精神，脫穎而出。
三、組織培訓(xùn)，建立師徒。該行為全面提升客服經(jīng)理素質(zhì)，定期由主管行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)員召開(kāi)工作會(huì)議，組織內(nèi)控合規(guī)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加固員工思想水平及專業(yè)知識(shí)，做好日常點(diǎn)滴基礎(chǔ)，為競(jìng)賽準(zhǔn)備鋪墊。同時(shí)，在全行建立師徒制，以老帶新，以新促融，不斷完善客服經(jīng)理管理體系。
