驕陽似火,上午十點(diǎn)的太陽是火熱的,一位客戶因身體原因無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),便咨詢能否代辦,建行淄博白塔支行工作人員為方便客戶,主動提出進(jìn)行上門服務(wù)。通過客戶提供的地址,兩位工作人員來到了客戶的家中,開門的是一名客戶的女兒,見到我們后十分開心:“建行的服務(wù)太好了,這么大熱天的趕來給我們辦業(yè)務(wù)!”客戶因病臥床,能做的動作有限,在和客戶女兒交流以及征求了客戶的同意后,幫助客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)辦理得相當(dāng)順利。
出門了客戶女兒還追出來給工作人員送別:“真是太謝謝你們了,這么大熱天還專門跑一趟。”工作人員真誠地笑道:“這是我們應(yīng)該做的,既然您們選擇了建行,我們就要為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!”
以心相交,成其久遠(yuǎn)。用心服務(wù)、熱情相助,客戶一定能夠切身感受到,客戶的認(rèn)可和滿意也是對建行最大的肯定。
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