“非常感謝你們的專業(yè)幫助，讓我避免了這好幾萬的損失。”郵儲(chǔ)銀行婺源縣支行營業(yè)部大廳內(nèi)，客戶不停地向銀行工作人員表示感謝。
據(jù)悉，近日，一名帶著定期儲(chǔ)蓄存單與活期存折的大媽焦急地來到郵儲(chǔ)銀行婺源縣支行營業(yè)部大廳。該支行大堂客戶經(jīng)理上前詢問其需求，客戶神情較為激動(dòng)地向大堂經(jīng)理表達(dá)了其需要支取賬戶余額并轉(zhuǎn)賬的訴求。大堂經(jīng)理當(dāng)即詢問對(duì)方轉(zhuǎn)賬賬戶是否認(rèn)識(shí)，客戶神情慌張地表示事態(tài)緊急，需要立即取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員立即發(fā)現(xiàn)異常，并了解事態(tài)始因，客戶表示有外地電話打來告知家里親朋涉案，需要轉(zhuǎn)四萬“保釋金”至對(duì)方指定賬戶，還曬出與對(duì)方的短信聊天和所謂“保釋通知書”。大堂經(jīng)理與柜員覺察其異常訴求，柜員首先以賬戶存在異常需等待系統(tǒng)處理為由先穩(wěn)住客戶，大堂經(jīng)理迅速將情況告知網(wǎng)點(diǎn)支行長，支行長立即同客戶告知如今電信詐騙的手段，向其傳達(dá)了事態(tài)的嚴(yán)重性，并用客戶電話同對(duì)方詐騙人員進(jìn)行對(duì)峙�？蛻羝鸪醪⒉幌嘈旁撝泄ぷ魅藛T，“人家都是有公文公章文件的，怎么會(huì)是詐騙分子。”支行長耐心向客戶列舉諸多詐騙案例，當(dāng)場(chǎng)拆穿對(duì)方所謂“公安人員”的騙局，客戶這才意識(shí)到受到了詐騙，及時(shí)止損。
近年來，電信詐騙的案例比比皆是，詐騙手段也越來越防不勝防。郵儲(chǔ)銀行婺源縣支行始終堅(jiān)持安全金融的理念，向客戶宣傳金融安全知識(shí)，以分發(fā)金融安全手冊(cè)與引導(dǎo)客戶下載反詐app等方式宣貫金融安全知識(shí)，保護(hù)客戶的資金安全。在日常工作中，郵儲(chǔ)銀行婺源縣支行將不斷加強(qiáng)反洗錢與金融安全培訓(xùn)，提升員工防范和識(shí)別電信詐騙能力，為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。
