近年來(lái)，人社部遵循“一卡多用、全國(guó)通用”的原則，按照出生、就業(yè)、失業(yè)、流動(dòng)、退休等為主線，推進(jìn)全業(yè)務(wù)進(jìn)卡、線上線下用卡、全生命周期用卡，不斷拓展居民服務(wù)“一卡通”功能，提供更加方便快捷的服務(wù)，湖南省社�？ú粌H可以用于退休職工的養(yǎng)老金發(fā)放，還可以用于異地就醫(yī)和職業(yè)技能提升補(bǔ)貼。建行新化支行營(yíng)業(yè)部緊跟重要的民生項(xiàng)目建設(shè)步伐，多措并舉做好社保卡發(fā)放工作。
高度重視，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為提高社�？ǹ蛻舴⻊�(wù)水平，該行多次牽頭與社保局進(jìn)行對(duì)接，對(duì)未辦卡退休人員進(jìn)行提醒；在網(wǎng)點(diǎn)多次組織專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保全員孰知社保卡業(yè)務(wù)。
精心安排，提升客戶體驗(yàn)。因社保卡兼顧金融、醫(yī)保賬戶，更多涉及老年群體。基于此，該行悉心指導(dǎo)客戶進(jìn)行各項(xiàng)操作，詳細(xì)介紹社�？ㄏ嚓P(guān)功能，解答客戶疑問(wèn)，進(jìn)一步提升老年客群體驗(yàn)。
上門服務(wù)，解決客戶難題。針對(duì)行動(dòng)不便的客戶，該行在人員有限的情況下，堅(jiān)持利用周末上門服務(wù)，深入村莊小巷及醫(yī)院，包括為水車鎮(zhèn)退休教師集體辦理社�？せ�，今年累積上門30余次，解決100余名客戶難題，受到廣大客戶及家屬的認(rèn)可。
加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，提升便民水平。對(duì)于路途偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村社�？ǹ蛻簦ㄐ行禄癄I(yíng)業(yè)部與鄉(xiāng)金團(tuán)隊(duì)充分聯(lián)動(dòng)，聯(lián)系金湘通點(diǎn)，確保社�？ù嫒】顦I(yè)務(wù)正常辦理，從根本上解決了鄉(xiāng)村客戶入城難、存取款難等多種民生問(wèn)題。真正做到讓老百姓足不出村，樂(lè)享生活！
