為助力全行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點競爭力提升，持續(xù)提高網(wǎng)點客服經(jīng)理隊伍綜合素質(zhì)和履職能力，推動客服經(jīng)理崗位練兵活動的深入開展，努力提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務水平，促進支行各項業(yè)務加快發(fā)展，工行唐山車站支行開展了客服經(jīng)理隊伍練兵比武擂臺賽。通過本次比賽激發(fā)了該行青年員工積極性、創(chuàng)造性，樹立身邊榜樣典型，強化“比”的意識，提高“進”的本領，以賽促練、以賽促用，推動提升該行客服經(jīng)理隊伍素質(zhì)。
一、支行高度重視。該行主管行長地時間下發(fā)相關通知，親自組織網(wǎng)點員工利用班后時間進行練習，并通過微信群等方式通報訓練成果，最終確定參加市行擂臺賽的人選。
二、員工積極參與。網(wǎng)點青年員工積極參與，做好日常練兵，利用辦理業(yè)務間隙的空閑碎片時間，運營主管或是網(wǎng)點老員工對新員工技能進行一對一指導，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的地方予以糾正。
三、選手自我加壓。新入職青年員工由于接觸時間短，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓學習，一開始練習時速度慢、準確率差，為提升自己的專業(yè)技能，為了取得優(yōu)異成績，自發(fā)利用班前、班后時間進行點鈔、錄入等相關技能練習。
本次參賽選手均為該行年齡在35歲以下的青年員工。本次比賽是對支行業(yè)務技能水平的一次大檢驗，是員工精神風貌的一次大展示。車站支行將以這次比賽活動為契機，通過通報表彰、美篇等形式廣泛宣傳推廣先進選手經(jīng)驗，持續(xù)開展崗位練兵、技能測試活動，努力提高客服經(jīng)理綜合素質(zhì)和服務水平，努力打造高精尖的運營隊伍。
