截至近日，建行溫州萬達(dá)支行個(gè)人核心存款時(shí)點(diǎn)余額達(dá)5.26億元，網(wǎng)點(diǎn)以120%完成確保任務(wù)數(shù)的前提下，又100%完成了支行所下達(dá)的力爭任務(wù)目標(biāo)數(shù)，最終在春節(jié)前超高峰沖刺任務(wù)中畫下了完美句號(hào)。任務(wù)完成背后，既有網(wǎng)點(diǎn)上下同心一致奮力沖刺的付出，其中當(dāng)然也少不了許多“韜光養(yǎng)晦”的巧妙營銷。
“你好，大額轉(zhuǎn)賬在哪里辦理？”
一年前的某天，萬達(dá)支行迎來了一位需要辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶吳先生，業(yè)務(wù)辦理過程中他還要求提升網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額。因當(dāng)時(shí)正值銀行卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)涉賭涉詐高峰期，出于盡職調(diào)查需要，大堂經(jīng)理將吳先生引導(dǎo)至貴賓室由客戶經(jīng)理進(jìn)行接待。在客戶經(jīng)理的小心詢問和耐心解釋下，吳先生最終提供了他行余額和資產(chǎn)等相關(guān)訊息。經(jīng)過詳細(xì)的背景調(diào)查進(jìn)一步了解到，吳先生為某高端客戶，同時(shí)也是某集團(tuán)合某信用社的股東之一，確有大額轉(zhuǎn)賬權(quán)限的需求。一番溝通下來并確認(rèn)無風(fēng)險(xiǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)也第一時(shí)間為吳先生開通了網(wǎng)銀超高額轉(zhuǎn)賬的權(quán)限。
沒想到那次轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的“意外”交流，讓客戶經(jīng)理認(rèn)定吳先生絕對(duì)是高質(zhì)量潛力客戶，此后不斷加強(qiáng)日常聯(lián)系維護(hù)，網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)也逐漸獲得吳先生的肯定，雙方關(guān)系日漸緊密，為其辦理公司商戶二維碼，成功將他行高端客戶同建行綁定產(chǎn)品聯(lián)系，“轉(zhuǎn)機(jī)”效果逐漸顯現(xiàn)。
但客戶經(jīng)理認(rèn)為吳先生還有更多價(jià)值值得挖掘，為此在我行推出資產(chǎn)提升禮方案后，客戶經(jīng)理第一時(shí)間同吳先生介紹該活動(dòng)方案，誠邀吳先生參與到本次活動(dòng)中來，但吳先生一開始并不為所動(dòng)�？蛻艚�(jīng)理毫不氣餒，繼續(xù)同吳先生保持著良好的溝通和聯(lián)系，而本次轉(zhuǎn)機(jī)正是在春節(jié)節(jié)前拜訪中發(fā)生的。拜訪過程中，客戶經(jīng)理向客戶傳達(dá)了建行的節(jié)日問候，了解他的資產(chǎn)情況并提供資產(chǎn)配置方案，同時(shí)再次提及我行資產(chǎn)提升禮活動(dòng)的良好收益。耐心的講解及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終打動(dòng)了吳先生，當(dāng)即表示將2200萬轉(zhuǎn)入建行卡中參與此次活動(dòng)，該筆大額轉(zhuǎn)入也大大助力了萬達(dá)支行年終存款任務(wù)的完成。
憑借靈敏的客戶識(shí)別能力和日復(fù)一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，萬達(dá)支行成功將此次“轉(zhuǎn)機(jī)”落地開花。而節(jié)前存款任務(wù)的圓滿完成不僅鼓舞了網(wǎng)點(diǎn)員工的士氣，也勢(shì)必為2023年開門紅戰(zhàn)役的最終勝利奠定良好的存款基礎(chǔ)。
