2023年以來,建行淮北濉溪支行多點(diǎn)發(fā)力拓展客群,個人客戶規(guī)模拓展成效顯著。
一是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,專業(yè)專注突顯“穩(wěn)客”效應(yīng)。支行著力解決網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境、態(tài)度效率等問題,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)飛躍,為業(yè)務(wù)經(jīng)營加快發(fā)展添加新助力,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,以共贏贏得客戶信賴,促進(jìn)客群提質(zhì)增效。
二是多維開源場景搭建,公私聯(lián)動拓寬“獲客”渠道。濉溪支行持續(xù)開展“五走進(jìn)”活動,加強(qiáng)公私聯(lián)動,采用數(shù)字化工具經(jīng)營,精準(zhǔn)營銷。
三是持續(xù)開展精細(xì)化管理,用心用情增強(qiáng)“粘客”效果。分管負(fù)責(zé)人調(diào)整零售隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu),打造個人客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)外拓團(tuán)隊(duì)管理,做好企業(yè)微信經(jīng)營,充分利用總行資產(chǎn)提升活動,鞏固和拓展價值客戶,做好中高端客戶精準(zhǔn)營銷活動,促進(jìn)支行零售業(yè)務(wù)質(zhì)量有效發(fā)展。
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