工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)眼鏡城支行零散錢(qián)幣兌換詮釋真摯服務(wù)

   這天，工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)眼鏡城支行來(lái)了一位特殊的客戶(hù)。這位客戶(hù)手拎一個(gè)布包，看起來(lái)很沉重的感覺(jué)，在大門(mén)口看了看，欲進(jìn)又止。大堂經(jīng)理隨即迎上前，熱切地詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)表示自己家里在眼鏡市場(chǎng)附近開(kāi)了家小超市，剛值新年，就想來(lái)問(wèn)問(wèn)能不能來(lái)銀行把零錢(qián)換了。原來(lái)這位客戶(hù)經(jīng)營(yíng)了一家小商品超市，家中已經(jīng)積攢了許多硬幣與零錢(qián)。但是內(nèi)心覺(jué)得把這些零錢(qián)拿到網(wǎng)點(diǎn)存款太過(guò)于抱歉，增添了網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)擔(dān)。在了解具體情況后，大堂經(jīng)理熱情地對(duì)她說(shuō)：“放心吧老板娘，我們就是為人民服務(wù)的。”

   隨即網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的前提下，迅速調(diào)整營(yíng)業(yè)窗口，安排相關(guān)柜員為客戶(hù)清點(diǎn)、卷錢(qián)、核對(duì)等工作。網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管、客服經(jīng)理互相配合挑揀硬幣，對(duì)硬幣進(jìn)行反復(fù)清點(diǎn)、檢查，并有條不紊地做好包裝、封捆工作。最終，在網(wǎng)點(diǎn)員工的共同努力下，客戶(hù)所帶來(lái)的零錢(qián)全部整理完畢，總共兌換硬幣800元，零錢(qián)9000元。客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)表示非常滿(mǎn)意，隨即拿出包里的20萬(wàn)元現(xiàn)金要存定期�？蛻�(hù)表示自己是做小本生意的，平時(shí)積攢的存款也不多，就想存一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的定期存款；在你們網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)可以將家里的零錢(qián)隨時(shí)拿來(lái)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清點(diǎn)兌換時(shí)，我就想把存在其他銀行的錢(qián)拿出來(lái)，我拎來(lái)的錢(qián)也都是剛剛?cè)〕鰜?lái)的，特意拿到你們這里存定期的。客戶(hù)被網(wǎng)點(diǎn)工作人員的貼心服務(wù)所感動(dòng)，連聲向工作人員道謝，為網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)點(diǎn)贊，豎起大拇指！小小零散錢(qián)幣，蘊(yùn)含著深沉的力量。網(wǎng)點(diǎn)用最真摯的服務(wù)詮釋“客戶(hù)為尊，服務(wù)如意，員工為本，誠(chéng)信如一 ”的服務(wù)理念。